聚焦丨零售企业持续增长的支点

物美集团连续22年入选中国企业500强，并成为中国数字经济500强和中国农业企业500强企业。截至目前，该集团已经覆盖21个省，4个直辖市，2个自治区。

物美集团首席运营官、麦德龙执行董事长 许少川

麦德龙全渠道零售

麦德龙源自德国，于1996年进入中国，至今拥有102家商场，遍布63个城市。同时，麦德龙与物美、多点共同打造数字化、高品质供应链。麦德龙具有鲜明的特点，一是打造食品质量与安全领域的领导者，所有商场通过HACCP体系认证；二是国内重大赛事及活动政府指定食材供应商；三是全新付费会员店，成为服务新一代中产家庭的品质生活专家。

麦德龙在2B业务端聚焦四大核心客群，构建独特的行业服务能力。其中，教育行业占比20%，超过8000多家客户，遍布幼儿园、中学、高校、教育培训集团等；政府机构与公共事业超过17000多家客户，涉及政府、医院、电力、通讯、通信、公共交通；生产企业超过16000多家客户，主要服务世界500强生产型企业、石化、制药、汽车、电子；商务办公超过13000多家客户，重点为银行、保险、高新科技、互联网等服务。

麦德龙新推出电商直播&抖音本地生活成为新增长点。沉淀人群x商品策略，构建物美、麦德龙商超零售在线上内容电商&本地生活场景下的用户增长方法论，带来线下pv和线上新客GMV的规模增长。

数字化迈上新台阶

通过OS系统实现任务驱动的智能门店运营，麦德龙以“员工在线、智能调度、任务协同、量化管理”为核心系统的店铺经营能力。围绕补货、盘点、收货、配送、拣货、巡检，一体化作业标准，全面数字化智能决策取代经验判断。

数智化安防系统取得阶段性成果，麦德龙上线80家门店。巡店覆盖率达100%，任务整改完成92.35%；离睡岗报警率下降 91%；收银效率提升50%；抓盗送警增长700%；6-9月智能防损灯杆确认漏扫3377单，挽损14.8万；11-12月ROI1:6。

麦德龙将充分发挥差异化、BC协同优势，聚焦UMC+客群，BC复用商品(OB，进口，生鲜）；同时，以数字化为基点，做好B2B核心业务，C端会员店，做大做强全国BC的融合发展。

本文根据“2023中国零售论坛”内容整理，如需转载请联系中贸企协秘书处。

作者丨郑继新

编辑丨郑继新

审核丨葛欣