第四届全球连锁节 大联盟大反攻·助力1亿实体人
来源：逸马集团 编辑：中国合作贸易企业协会 时间：2020-03-16 14:19
【第四届全球连锁节】
第四届全球连锁节，于2020年3月14日-4月05日，在线大联播由逸马集团、新潮传媒、有赞联合主办第四届全球连锁节——大联盟大反攻·助力1亿实体人，在学到连锁直播间“云”开幕，各位商界翘楚齐聚一堂。同时感谢中华工商时报及各媒体朋友给予的支持，助力实体企业共渡难关。
本次全球连锁节，分为4个大的主题，历时30个小时，涵盖酒店餐饮连锁、生活服务、综合零售、医疗医药健康、食品饮料、服装鞋帽饰品、家居建材装饰、美容美体、教育培训、汽车服务、家电数码等实体服务行业，主办方逸马集团过往成功服务于1000万+家门店，此次活动将为80000+企业、5000万门店、2亿实体人提供就业支持与推动，分享开工复业、业绩逆袭、社群共享、逆袭之道。
2019年第三产业增加值占国内生产总值的比重为53.9%，服务业是经济发展一定阶段必要的产物，也是各国综合国力中不可或缺的重要组成部分。服务业占比与国家经济结构息息相关，此次黑天鹅事件实体服务业受到重创，为使国家经济尽快复苏，走出疫情所带来的经济灾难。
全球连锁节直播间
在“云”论坛上，中国合作贸易企业协会副会长、逸马集团创始人马瑞光先生为实体业发声，为连锁人发声，带来《大联盟 · 大反攻》主题分享。以下是整理后的演讲部分内容：
1. 乌卡时代
到底我们现在处于一个什么样的状态，有一个词可以概括我们当前所面临的环境，“乌卡时代”，VUCA的概念最早是美军在20世纪90年代，引用来描述冷战结束后的越发不稳定的、不确定的、复杂、模棱两可和多边的世界。
如今被战略性商业领袖用来描述混乱的、快速变化的商业环境，四个字母的含义分别是：
"不稳定"(Volatile)
"不确定"(Uncertain)
"复杂"(Complex)
"模糊"(Ambiguous)
3年前我们能想到今天会发生疫情吗？在科技如此发达的今天，实际上我们并不能很好的预测未来，因此作为经营者和管理者要学会与不确定性相处。
二、经济的走向新基建
通过这次危机以后，咱们做实体的感受比较深刻，优秀的互联网公司表现的淡定、从容，那叫羡慕嫉妒恨，曾经看不起来的微商，看不起的朋友圈卖货，猛然间发现也是挺高大上的。
你花1000万、5000万装修一个门店，花5000万装修很豪华的办公室，感觉很牛的样子，大家关注的都是有形的东西 ，而现在虚拟的网络空间就是市场。
所谓新基建就是接下来的7个方向，5G基建、特高压、城际高速铁路和城际轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网，国家、政府、企业可能是投资重点。
三、经营的改变 新商业
我发现大家都喜欢“新”，面对危机我们经营也要做一些改变，那我们来聊聊新商业，在“新”上面，我认为本质上没什么变化，以客户为中心，服务好客户，但服务客户的手段和方法确实会发生根本性的变化。
1、做强做久取代做强做大
以前感觉企业做大是很厉害，人多力量大，通过这次疫情，人力密集型的服务行业，你发现实际上人均产值很低，过度依赖于人，危机下是非常脆弱的。
前段时间，字节跳动公司8周年庆，他们旗下有头条、西瓜、抖音，面对疫情他们影响并不大，我们传统的线下实体企业，经营了二三十年，也感受到经营上的差距，因为它们抗风险能力强。
虽然每个企业都有生命周期，打磨好自己的产品和服务，用心服务好客户，企业就能持续发展，一旦有长期主义的思想，就会拥有客户，企业就要负责任，从这个角度，我觉得做强做久取代做强做大。
2、数智化成为战略
数：数字化，智：智能化、智慧化，很多企业认为数智化很重要，更是把数智化作为工具，创始人和领导就觉得，这是IT部门的事情，顶多算是一个部门的战略。
逸马集团创始人马瑞光发表主题演讲
疫情后，我们都会意识到数智化会成为公司战略，生产力和生产关系决定推动组织和社会的进步。当上升到战略层面，咱们一把手就要抓紧，逸马这一个多月做的事，相当于以前2年多做的事儿，原因是一把手的重视程度不高。
3、店商-电商-微商-播商 平起平坐
凡是一个创新的东西出来，一般会受到主流的抵触，从规律上来讲，所有的创新都是从金字塔的塔底开始，它是草根，难免不入流。随着时间的推移，草根和不入流逐渐成为中间力量，金字塔的塔顶就会变了，这几乎是创新学里一个基本的模式。
实体店卖一万块钱的产品，说不准直播间5000，朋友圈3000，甚至几百，从客户的角度来讲，他需要几百块钱的服务，甚至免费的，我们应该设计这种体系，从连锁的角度就是线上线下打通形成闭环，这不就是我们讲的新社群的逻辑吗？
而且到现在我发现一个很有意思的现象，基本上是客户选择你，比如我们直播，你听着好就继续，不行就退出来，从这个角度来讲，以产品为中心转向客户。
4、线下线上闭环新社群成为主流
随时随地无时无刻，客户不管在什么时候，什么场景，想体验什么样的服务/产品，随时都可以找到。以前的工厂、门店都是人，未来的门店应该是机器人，门店数智化的提升，对人的依赖会降低。
5、轻组织受追捧
除了核心岗位是专职人员去做，其他岗位可以采取外包，现在数智化时代，越来越开放，年轻人的个性主义、自由主义，创新方面人来做，重复的劳动工作由机器智能取代。
对于实体企业来说，不是说什么事儿我能做，我就要自己做，实际上能自己做的事情，尽量思考自己不做，自己不专业不能做的事情，一定要找别人合作。
6、合伙人机制普及 “平台”+“个人”成为常态
“平台”+“个人”，现在的抖音草根创业，实际上是抖音给你提供平台，个人就可以做事情了，还可以带货，以前是需要很多人来做的，一群人搬个桌子，现在1台机器就搞定，它的逻辑就在这里。技术的进步所带来的生产工具和生产力的进步，是推动社会非常核心能力。
合伙人机制，今年很多企业在优化人员，即使很多人不好找工作，那你也必须要提供一种非常自由和他创新的文化环境，才可能让团队有战斗力。领导的权威在逐步的下降，需要靠平台赋能来发挥团队。
7、直营连锁让位于特许加盟
直营连锁是连锁初级阶段，特许加盟是高级阶段，中国的实体连锁百强大部分是直营的，因为大家觉得这件事情我可以掌控，加盟保证不了服务质量，但是肯德基、7-11他们都是授权加盟，加盟并没有影响服务质量，服务质量并不取决于直营还是加盟。
从对社会的贡献角度来讲，加盟体系培养很多合伙人的创业者，直营体系培养很多员工，谁的贡献大呢？合伙人战斗力强还是员工呢？合伙人的创新能力强还是员工呢？谁能给客户提供更多的价值？
8、经营无形开始超过经营有形，品牌授权开始超越产品提供
大家都有这种感悟，互联网领域的觉得是虚的，实体门店是实实在在，可触可感可摸，心里踏实，一个企业的盈利来自于有形和无形的比例，也是企业经营水平的体现。
以无形资产所产生的收入，利润越高企业就越有竞争力。2018年麦当劳的品牌授权板块，收入占到一半，无形这块占到纯利润80%，有形实体店占到纯利润4%，无形资产的东西更值钱。
素材来源于全球连锁节
更多关于全球连锁节盛况的消息、以及大咖分享的干货细节，请持续关注公众号“学到连锁”，我们将在之后持续放出更加详细的精彩内容，千万不要错过！
3月21日将开启第四届全球连锁节第二阶段：绝地反攻，业绩逆袭，敬请期待！
