物美入选仓储配送行业案例

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随着中国零售行业线上线下一体化运营持续深化,以及到店、到家、到餐厅食堂的多场景需求,不同渠道的订单在何时、何地以及如何交付,远比单一线下渠道复杂得多。物美就此建立了一套基于云端的数字化系统来支持前端业务,有效解决到家履约、物流效率、货物管理、成本控制等一系列痛点和难题,不断提升订单满足率、门店有货率、网上有货率,优化库存周转,提高零供协作水平,实现端到端供应链效率提升,有力保障了市场的民生商品供应,在行业内起到代表作用,近日被中国仓储与配送协会组织编撰的中国仓储配送行业发展报告》收录为2022年度行业典型案例。

 

 

线上线下一体化,全面提升履约效率

 

物美依托数字化建设从单一卖场扩展成为“三个场”:一是“现场”,即遍布全国的2000多家门店,为消费者提供即时购服务;二是“近场”,即通过多点APP,实现3公里商圈内半小时送达,为消费者提供便利服务;三是“远场”,通过在多点APP开设精选栏目,为消费者提供次日送达的差异化商品,更好地满足消费者计划性采购需求。

 

在履约体系搭建中,物美采取的办法是实现资源复用和共享。在仓储端实现实体店和线上APP的商品统一采购、共享库存和一体化配送,最大限度地复用和共享人员、设备和场地。在门店端开展“仓店合一”改造,并通过电子围栏和拣货流程优化,推动门店端提升拣货效率。

 

 

数字化系统:算法+智能+运营,有效支撑履约提效

 

2020年面对突发的新冠疫情,物美快速推出“社区抗疫提货站”末端配送模式,消费者通过多点APP下单后,物美通过自有物流渠道并加强配送环节防疫管理,及时将订单配送至北京市4000多个提货站,消费者到提货站自提,有效缓解封闭小区、边远小区购物难题,避免人流集中交叉感染的风险。“对接社区、集中配送”等服务方式,在特殊时期发挥了巨大的作用。

 

物流配送集约化,全面提升作业效率

 

集约配送:物美在华北地区共有12个配送中心,包括常温、恒温保鲜、低温冷藏和冷冻多温区,承载着为华北所有门店配送职责,是集多温度带、多业态、多种库存形式、多种商品类别和多种作业方式于一体的集约化配送模式。集约化配送缩短了基地、供应商到配送中心再到门店的空间和时间,推动整个供应链的高效运转,实现物美门店周转效率显著提高。

 

多样化、集约化的业务形式

 

智能自动补货:物美自动补货系统现已实现“智能预测-智能补货-订单可视-零供协同”一体化,系统可以进行多维度订单汇总,保证同类订单高效聚合。同时,每日计算缺货率、高库存等核心业绩指标,报警高库存、售罄等急需关注的重要数据,跟踪业务变化、快速做出决策,提升作业效率和准确性。

 

线上预约送货:为降低供应商交货等待时间,物美推出线上系统预约,交货等待时间控制在30分钟内。供应商将商品装载到通用流转的标准托盘上运输到物美配送中心,由配送中心使用叉车、电拣选等设备将整托商品卸货并收货,实现开信任交接。

 

夜间无人收货:收货部门根据夜间来货量预留库位,提前摆放好司机需要运走的周转框和托盘。夜间送货司机通过扫码自动开启收货仓门,并将货物运送到指定位置,送货结束后,司机扫码关门并拍摄货仓门照片,上传至系统后结束送货任务。无人收货监控系统全程通过视频AI系统识别,若送货司机行为、路线、时长出现异常,系统自动推送给门店防损人员。

 

供应链实时化,提升端到端协同效率

 

在疫情的大考之下,零售企业面临着商品供应、价格稳定、物流配送等诸多问题,每个环节都需要与上下游实现稳定高效的协同。企业即便拥有完善的仓配网络,也需要借助数字化工具,才能保证供应链持续运转不中断和高效协同。物美通过对供应链管理系统进行大量的数字化改造,实现订单自动化处理、数据实时管理和订单流程简化,各级管理人员可以随时观测物美各门店和仓库的产品效期、订单处理等细节,实现信息共享、流程在线,提升端到端供应链效率。

 

物美集团以“发展现代流通产业,提升大众生活品质”为己任,彻底回归商业本质,持续探索业态、商品和服务转型升级。在物流供应链方面,将继续发挥协同优势,加快网络资源整合,在物美华北区和麦德龙北区的仓储资源共享经验基础上,将全国30个大仓总计面积将近60万平方米的仓储资源进一步整合和提高协同效率;持续加快数字化技术、业务和经营标准流程的深度融合,逐步建立“一切数据标准化”“一切业务数字化”的能力,实现供应商、物流商、制造商和零售商的无缝衔接、统一标准和协作高效,形成以客户需求为中心,联合、可靠、快速高效的零供协作模式,驱动流通方式创新,打造全国性的数字供应链,努力做好“米袋子、菜篮子”,让百姓吃的更放心、更方便、更新鲜。

 
来源:物美集团

编辑:葛欣
审核:张鹏

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